Региональное
Законодательство
Башкортостана

Приказ Минэкологии РБ от 19.09.2013 N 322п "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Министерстве природопользования и экологии Республики Башкортостан"

Зарегистрировано в Управлении РБ по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 14 ноября 2013 г. № 3706
-----------------------------------------------------------------------------

МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ И ЭКОЛОГИИ
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ПРИКАЗ
от 19 сентября 2013 г. № 322п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В МИНИСТЕРСТВЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ И ЭКОЛОГИИ
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

В соответствии с пунктом 4.16 Положения о Министерстве природопользования и экологии Республики Башкортостан, утвержденного Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17 мая 2013 года № 200, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве природопользования и экологии Республики Башкортостан.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра природопользования и экологии Республики Башкортостан М.Г.Вакилова.

Министр
И.Р.ХАДЫЕВ





Утвержден
Приказом Министерства
природопользования и экологии
Республики Башкортостан
от 19 сентября 2013 г. № 322п

ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ
ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ И ЭКОЛОГИИ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве природопользования и экологии Республики Башкортостан (далее - Порядок) определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом), объединений граждан (общественных, религиозных объединений, юридических лиц), если иное не предусмотрено федеральным законом, по вопросам, входящим в компетенцию Министерства природопользования и экологии Республики Башкортостан (далее - Министерство).
2. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года № 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи";
Конституцией Республики Башкортостан от 24.12.1993 № ВС-22/15;
Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан";
Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17 мая 2013 года № 200 "Об утверждении Положения о Министерстве природопользования и экологии Республики Башкортостан";
Приказом Министерства природопользования и экологии Республики Башкортостан от 15 января 2009 года № 12к "О защите персональных данных государственных гражданских служащих Министерства природопользования и экологии Республики Башкортостан";
настоящим Порядком.
3. Граждане имеют право обращаться лично с устными и письменными обращениями, а также направлять письменные индивидуальные и коллективные обращения по почте, включая обращения объединений граждан, а также в электронной форме.
4. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
5. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.
6. Для направления обращения и получения информации об организации личного приема, рассмотрении письменных обращений в Министерство можно обратиться:
в письменном виде (450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 86. Местонахождение и почтовый адрес территориальных подразделений Министерства указаны в приложении № 1 к настоящему Порядку);
в электронном виде: через официальный Интернет-сайт Министерства www.mprrb.ru, раздел "Обращения граждан", подраздел "Электронное обращение граждан"; на официальный электронный адрес Министерства mprrb@ufanet.ru; через информационный ресурс "Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан" по адресу https://letters.openrepublic.ru;
по телефонам: 8 (347) 272-55-22, 8 (347) 262-41-01 - приемная министра природопользования и экологии Республики Башкортостан (далее - Министр);
8 (347) 273-97-09 - начальник отдела организационной работы и делопроизводства Министерства, 8 (347) 273-98-67 - специалисты отдела организационной работы и делопроизводства Министерства;
8 (347) 272-74-21 - номер факса оперативной диспетчерской Министерства.
Прием письменных обращений осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы Министерства:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 12.30 и с 13.30 до 18.00; с 12.30 до 13.30 - обеденный перерыв, выходные дни - суббота и воскресенье, а также нерабочие праздничные дни.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
7. При консультировании граждан по телефону и на личном приеме специалисты Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
По вышеуказанным телефонам приемной Министра предоставляется следующая информация:
- контактные телефоны должностных лиц Министерства;
- график личного приема граждан Министром, заместителями Министра.
8. В целях своевременного выявления причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы Министерства письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них критические замечания анализируются и обобщаются.

II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

9. В Порядке используются следующие основные термины:
уполномоченный сотрудник по работе с обращениями (далее - уполномоченный сотрудник) - должностное лицо Министерства, уполномоченное на осуществление обработки персональных данных либо осуществление доступа к персональным данным;
система электронного документооборота (далее - СЭД) - информационная система, обеспечивающая сбор документов (включение документов в систему), их обработку, управление документами и доступ к ним;
электронная (регистрационная) карточка - электронная форма, предназначенная для внесения сведений о документе в базу данных СЭД;
электронный документ - документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме без предварительного документирования на бумажном носителе;
электронный образ документа - электронная копия документа, полученная в результате сканирования документа, изготовленного на бумажном носителе, и хранящаяся в СЭД.
Иные понятия и термины, применяемые в настоящем Порядке, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

III. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ

10. Письменные обращения граждан (группы граждан), объединения граждан (общественного объединения, религиозного объединения, юридического лица) (далее - обращение) в обязательном порядке должны содержать:
- либо наименование Министерства, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, при наличии - отчество (для граждан), наименование объединения граждан или юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- личную подпись (для граждан), подпись руководителя или заместителя руководителя, иного представителя (для объединения граждан и юридического лица);
- дату обращения.
11. При необходимости в подтверждение приведенных в обращении доводов могут быть приложены документы и материалы либо их копии.
12. Обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

IV. ПРИЕМ И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ

13. Прием и первичная обработка письменных обращений осуществляется сотрудниками отдела организационной работы и делопроизводства Министерства.
14. При предъявлении письменного обращения непосредственно самим гражданином, представителем объединения граждан на втором экземпляре принятого обращения делается отметка с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
15. Обращения, направленные в форме электронных документов, поступают в отдел организационной работы и делопроизводства Министерства через:
- сайт Министерства www.mprrb.ru путем заполнения необходимых реквизитов в подразделе "Электронное обращение граждан" раздела "Обращения граждан";
- официальную электронную почту Министерства mprrb@ufanet.ru;
- информационный ресурс "Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан" по адресу https://letters.openrepublic.ru;
- СЭД.

V. РЕГИСТРАЦИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ

16. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Министерство.
17. Регистрация входящих обращений в Министерство осуществляется уполномоченным сотрудником отдела организационной работы и делопроизводства Министерства в соответствии с настоящим Порядком.
18. Входящие обращения регистрируются на аттестованном по требованиям безопасности компьютере уполномоченным сотрудником отдела организационной работы и делопроизводства Министерства.
19. Регистрация осуществляется в СЭД путем создания электронной (регистрационной) карточки с прикреплением электронного образа копии обращения.
В правом нижнем углу на лицевой стороне оригинала и копии обращения проставляется отметка о поступлении с указанием регистрационного номера и даты поступления документа.
20. После регистрации оригинал обращения, поступивший на бумажном носителе, хранится в отделе организационной работы и делопроизводства Министерства.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, хранится на аттестованном по требованиям безопасности компьютере в отделе организационной работы и делопроизводства Министерства.
Дальнейшая работа с обращением осуществляется на основе копии обращения.
21. Все обращения заявителей ставятся на контроль. Срок рассмотрения обращения проставляется уполномоченным сотрудником отдела организационной работы и делопроизводства Министерства.
22. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом в учетных формах делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.
23. Обращения, в которых не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признаются анонимными, регистрируются и учитываются в журнале учета анонимных обращений (приложение № 2 к настоящему Порядку). Ответ по анонимным обращениям не дается.

VI. РАССМОТРЕНИЕ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ

24. Рассмотрение обращения руководством Министерства и доведение обращения до исполнителей осуществляется посредством СЭД.
25. Ответственный исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, руководителя или заместителя руководителя, иного представителя (для объединения граждан), направившего обращение;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством;
- уведомляет о переадресации обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
26. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, объединения граждан, направившего обращение, о его переадресации.
27. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращений в течение 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам.
28. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
В случае, если в соответствии с вышеуказанным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается лицу, ее подавшему, с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
29. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
30. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов. При этом гражданину, объединению граждан сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
31. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, объединению граждан, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
32. Если в письменном обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министром (заместителем Министра) принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
33. В случае, если ответ по существу поставленных в обращении вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, объединению граждан, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в нем вопросов в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
34. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, объединению граждан, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
35. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин, объединение граждан вправе вновь направить обращение в Министерство.

VII. ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА ПИСЬМА-ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ,
СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА О НАПРАВЛЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ
В СООТВЕТСТВИИ С КОМПЕТЕНЦИЕЙ

36. При подготовке ответственным исполнителем проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, содержать исчерпывающие пояснения на все поставленные в обращении вопросы. Ответ на обращение составляется в деловом стиле.
37. Ответ на коллективное обращение (обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц) направляется по почтовому адресу первого подписавшего его лица, если в самом обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.
38. В случае, если обращение рассматривается по контрольному поручению Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Президента Республики Башкортостан, Правительства Республики Башкортостан, Государственного Собрания - Курултая Республики Башкортостан и других органов государственной власти, соответствующая информация направляется с копией ответа на обращение в указанные органы государственной власти.

VIII. СОГЛАСОВАНИЕ, ПОДПИСАНИЕ В СЭД ОТВЕТСТВЕННЫМ
ИСПОЛНИТЕЛЕМ ПРОЕКТА ПИСЬМА-ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ,
СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА О НАПРАВЛЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ
В СООТВЕТСТВИИ С КОМПЕТЕНЦИЕЙ

39. Согласование, подписание ответственным исполнителем проекта письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией осуществляется в СЭД.
Ответственный исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылок на нормативные правовые акты.
Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается.
40. Письмо-ответ на обращение либо сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией, подписанное в СЭД Министром (заместителем Министра), направляется уполномоченному сотруднику отдела организационной работы и делопроизводства Министерства для регистрации и оформляется на официальном бланке Министерства.
41. После подписания на официальном бланке Министерства письмо-ответ на обращение либо сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией возвращается уполномоченному сотруднику отдела организационной работы и делопроизводства Министерства для отправки адресату, копия подшивается к оригиналу обращения.
42. Письмо-ответ, сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией подлежат отправке не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации. Обработка письма-ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией для отправки почтовой связью осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года № 221.
43. Обращение считается рассмотренным, если по существу поставленных в обращении вопросов дан письменный ответ.
44. Обращения граждан хранятся в Министерстве в соответствии с номенклатурой дел.

IX. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

45. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых входит в компетенцию Министерства, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
46. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Министр (заместитель Министра, курирующий деятельность данного структурного подразделения) вправе продлить срок исполнения поручения, но не более чем на 30 дней. В этих целях руководитель структурного подразделения Министерства, ответственный за исполнение поручения, не позднее чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя Министра (заместителя Министра, курирующего деятельность данного структурного подразделения) служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения.
В случае принятия Министром (заместителем Министра, курирующим деятельность данного структурного подразделения) решения о продлении срока исполнения поручения в адрес гражданина, объединения граждан направляется уведомление с указанием срока направления ответа на обращение.
47. При поступлении в установленном порядке запроса из государственного органа, органа местного самоуправления или от должностного лица, рассматривающего обращение, Министерство обязано в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

X. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

48. Министр, заместители Министра осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан в Министерстве (далее - График). График согласовывается с Министром и размещается на официальном Интернет-сайте Министерства www.mprrb.ru в разделе "Обращения граждан".
49. Запись граждан на личный прием осуществляется по телефонам, указанным в Графике.
50. Правом на первоочередной личный прием обладают:
- беременные женщины;
- ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
- граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;
- инвалиды I и II групп;
- родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
- родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;
- граждане, достигшие 75-летнего возраста.
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.
51. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Гражданин, представляющий объединение граждан, также предъявляет документ, удостоверяющий право представительства (удостоверение, доверенность, иной документ).
52. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема граждан (приложение № 3 к настоящему Порядку). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
53. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. О принятии письменного обращения производится запись в карточке личного приема граждан.
54. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
55. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан. При этом гражданину должно быть разъяснено, что причиной отказа является ранее данный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.





Приложение № 1
к Порядку рассмотрения
обращений граждан в Министерстве
природопользования и экологии
Республики Башкортостан

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНЭКОЛОГИИ РБ


№ Наименование Адрес Номера
п/п территориального органа телефонов

1. Уфимское территориальное г. Уфа, ул. Ленина, 86 262-40-79
управление

2. Приуфимское территориальное г. Уфа, ул. Ленина, 86 262-40-31
управление

3. Стерлитамакское г. Стерлитамак, ул. 3473-431460
территориальное управление Элеваторная,

4. Бирское территориальное г. Бирск, ул. Гагарина, 34784-26882
управление 92

5. Нефтекамское г. Нефтекамск, ул. 34783-21365
территориальное управление Социалистическая, 8

6. Туймазинское г. Туймазы, ул. 70 лет 34782-71752
территориальное управление Октября, 11В

7. Белорецкий территориальный г. Белорецк, ул. Ленина, 34792-50543
комитет 69

8. Месягутовский Дуванский район, с. 34798-31193
территориальный комитет Месягутово, ул. Мира, 41

9. Мелеузовский г. Мелеуз, ул. Ленина, 33 34764-33009
территориальный комитет

10. Салаватский территориальный г. Салават, ул. Ленина, 34763-52630
комитет 1, офис 1

11. Сибайский территориальный г. Сибай, ул. Ленина, 38 34775-37044
комитет






Приложение № 2
к Порядку рассмотрения
обращений граждан в Министерстве
природопользования и экологии
Республики Башкортостан

ЖУРНАЛ
учета анонимных обращений


Регистрационный Дата Краткое содержание Резолюция или кому
номер поступления обращения направлен документ



1 2 3 4






















Приложение № 3
к Порядку рассмотрения
обращений граждан в Министерстве
природопользования и экологии
Республики Башкортостан

КАРТОЧКА
личного приема граждан № ____


Дата приема "__" _________ 20__ г. ____ час. ____ мин.

Ф.И.О. гражданина _________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Адрес, телефон гражданина _________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Содержание обращения ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Когда, по какому вопросу обращался(-ась) ранее ____________________________
___________________________________________________________________________
Отметка о получении письменного обращения во время приема _________________
___________________________________________________________________________
Отметка об ответе гражданину ______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Подпись лица, осуществившего прием _______________
__________________________________________________
(расшифровка подписи)

Подпись гражданина _______________________________
__________________________________________________
(расшифровка подписи)


------------------------------------------------------------------